개인정보처리방침

(주)디지털손해사정(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 체크플러스 서비스 이용 시 수집되는 개인정보의 처리 기준을 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

동의 항목 구분 — 회원가입 시 받는 동의는 다음과 같습니다.
필수 동의(4): 이용약관 · 개인정보 수집·이용 · 민감정보 처리 · 카카오 계정 정보 활용
선택 동의(2): 마케팅 정보 수신 · 제3자 제공 (선택 동의는 미동의 시에도 회원가입·서비스 이용이 가능합니다)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 보험금 산정 서비스 제공
• 회원 식별 및 로그인 인증 (카카오 간편 로그인·이메일 로그인, 기존 네이버 회원 포함)
• 카카오 계정 정보 활용 — 카카오 간편가입 시 카카오 계정의 이름·생년월일(출생연도·생일)·휴대전화번호·성별·이메일을 제공받아 본인정보 기본값 입력, 보상 가능성 확인, 결과 저장 및 전문가 상담 요청에 활용합니다. 카카오에서 제공되지 않는 항목은 이용자가 직접 입력합니다.
• 상담 결과 안내 및 고객 문의 응대
• 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지
• 확인 순서 안내 — 이용자가 직접 입력한 상황 문장을 이해하여 알맞은 확인 화면을 안내하는 목적으로만 사용하며, 보험금 판정·지급 여부 결정·의료 진단에 사용하지 않습니다.
• 서비스 이용 흐름 분석 및 UX 개선 — 어느 화면에서 이탈이 발생하는지 등 날짜별·서비스별 익명 집계를 만들기 위한 목적입니다. 이용자나 브라우저를 식별·연결하는 값을 저장하지 않아개인을 특정할 수 없으며, 프로파일링·광고 추적에 이용하지 않습니다.
• 정식 손해사정서 위임 동의 등 전자적 의사표시의 진위 및 시점 증빙, 관련 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 서비스 이용 종료(회원 탈퇴) 후 3년간 개인정보를 보유한 뒤 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

서비스 이용 흐름 기록은 원본을 90일 보관한 뒤 자동 삭제하며, 개인을 식별할 수 없는 일자별 합계 통계는 24개월 보관 후 삭제합니다. 이 기록은 회원·사건 정보와 연결되지 않는 별도 항목이며, 고객 사건·상담·결제·문서 기록의 보유기간과 무관합니다 (사건 업무 기록은 위 제3항 본문 기준으로 보관합니다).

정식 손해사정서 위임 동의를 철회한 경우에도, 철회 이전에 이미 생성된 동의 증빙(접속기록 포함), 발급된 문서 및 제출 기록은 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응을 위해 보관될 수 있습니다.

회원가입 없이(비회원으로) 신청한 전문가 상담 정보는 상담이 완료되거나취소된 시점을 기준으로 6개월간 보유한 뒤 자동 삭제합니다. 회원(로그인)으로 신청한 상담의 보유기간은 위 회원 탈퇴 기준을 그대로 따릅니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간 경과 후 지체 없이 파기
• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각
• 서비스 이용 흐름 기록: 보유 기간(원본 90일 / 통계 24개월) 경과분을 매일 자동 점검하여 일괄 삭제

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다.제3자 제공 동의는 회원가입 단계에서는 선택이며, 미동의 시에도 우리동네보험 조회·보상 가능성 확인 등 기본 서비스는 이용할 수 있습니다.

전문가 상담 요청·손해사정사 매칭·보험사 전달 등 실제 제3자 제공이 필요한 시점에는 제공받는 자·제공 항목·이용 목적을 특정하여별도 필수 동의를 받은 후에만 제공합니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 데이터베이스·호스팅 서비스의 서버가 국외에 위치하여, 서비스 제공 과정에서 고객 사건 업무 데이터가 국외에 보관됩니다. 이는 이용자와의 계약 이행에 필요한 처리위탁·보관에 해당하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 아래 사항을 본 방침에 공개합니다.

서비스 이용 흐름 기록(제1항 익명 항목)은 위 이전 항목에 포함되지 않습니다. 해당 기록은 이용자나 브라우저를 식별·연결하는 값을 저장하지 않고, 회원·사건 정보와 연결되는 항목도 두지 않아 개인정보에 해당하지 않습니다. 진단코드·치료내역 등 민감정보는 사건 업무 데이터에만포함되며 이용 흐름 기록에는 포함되지 않습니다.

확인 순서 안내(AI 처리)에 대한 안내 — 이용자가 확인 순서 안내 화면에 직접 입력한 문장은 상황을 이해해 알맞은 확인 화면을 안내하기 위해 OpenAI 기반 AI 처리에 사용될 수 있으며, 이 과정에서 국외 처리가 발생할 수 있습니다. 회사는 해당 문장을 저장하지 않고, 대화 기록으로 남기지 않도록 요청하여 전송하며, 이름·연락처·사건번호·진단코드·결제 정보를 함께 보내지 않습니다. 다만 수탁자의 오·남용 점검 목적 보관 정책이 적용될 수 있습니다.
신분번호·연락처·이메일·카드번호 등 직접 식별정보는 입력하지 마십시오. 회사는 해당 형식이 감지되면 전송하지 않고 다시 입력하도록 안내합니다.
이 기능은 확인 화면 안내만 수행합니다. 보험금 판정·지급 여부 결정·금액 산정·의료 진단을 하지 않으며, 보험금 산정 결과는 종전과 같이 회사의 산정 기준에 따릅니다. 자유입력을 사용하지 않고 화면의 선택 버튼만으로도 동일한 안내를 받을 수 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 제공에 필요한 데이터 보관이 불가능하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 고객센터(yh0553@nate.com)로 요청하실 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리

• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴
• 권리 행사는 고객센터를 통해 요청 가능

정식 손해사정서 위임 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 철회 후에는 해당 위임에 따른 추가 작성·발급· 제출 기록 등 후속 이용이 제한됩니다. 다만 철회 이전에 이미 발급·제출된 문서 및 동의 증빙은 위 제3항에 따라 보관될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의:
이메일: yh0553@nate.com